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店長プロフィール

店長

みなさま、はじめまして。数多くのショッピングサイトの中から、このようなご縁でお目にかかれたことを本当にうれしく思い、感謝いたします。

カナダのアルバータ州より発送しております。

カナダから一番安い発送方法は、カナダ郵便局の船便で、マグ4個で2,100円〜です。

ここ10年ほどで、荷物の到着率は100%、到着時に損傷したという報告はゼロ、関税を支払ったという報告もゼロです!

店長日記はこちら
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買い物の流れ・ご利用案内 - Viva Retro!

 

お買い物の流れ

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 1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面下部にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

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2.購入手続きに進む(レジに進む)

左側の「ショッピングカート」にある「レジに進む」ボタンをクリックします。

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3.購入手続きをする

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

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4.確認メールが「2通」届きます


(1通目) 注文受付メール(自動メール)・・・すべてのお客様に送信されます。

ご注文いただきますと、システムによる自動返信メールがすぐに配信されます。
メールが届かない場合は、お申し込みの際に記載されたメールアドレスに誤りがある場合がございます。

1営業日が経ってもメールが届かない場合はご連絡ください。


 
(2通目) 注文確認メール(手動メール)・・・すべてのお客様に送信されます。


手動メールは自動メールに引き続き、1〜2営業日内にお届けします。
内容は、送料の確認、ご入金方法のご案内(振込先など)です。
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◎必ず2通目のメール(手動メール)が届いてから、お振込みくださいませ。
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5.お支払い手続きをお願いします

2通目のメール(手動メール)を受信後、記載されてある合計額をお支払いください。
ご入金確認後、「ご入金確認」のメールが届き、1〜2営業日内に発送します。
発送完了後、「発送完了のご案内」のメールが届きます。

ご入金後、メールにてご一報いただけますと確認処理がスムーズに行えます。
ご協力いただけますと幸いです。

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6.商品が届きます

船便で、4〜8週間、航空便で5〜10営業日程度です。

 

 

キャンセル・返品・交換について


当店で扱う商品の多くがユーズド、またはアンティークという特質上、基本的にお客様のご都合による返品・交換はお受けすることはできません。十分ご検討して頂き、ご納得いただいた上でのご注文をお願いいたします。

ただし、到着時に商品が損傷していた場合などは返金・交換させていただきます。
到着後3営業日以内にご連絡ください。それ以降の返金・交換はできかねますのでご了承ください。

また、商品の写真や説明と著しく違った商品が届いた場合も、迅速に対応させていただきますので、
到着より3営業日以内にご連絡ください。

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梱包方法

海外からの配送でご心配かと思いますので、梱包方法を説明させていただきます。

? まずはじめにパッキングフォームと言われる薄いスポンジのようなシートでハンドル部や隙間など壊れやすい箇所を中心に商品全体を包みます。

? その上からプチプチ(エアーキャップ)で2〜4重にぐるぐる巻きにします。この状態で、中にどんな商品が入っているか分からないくらい分厚くなります。

? 商品はちょうど箱の真ん中にぴったりはまるようにし、絶対に動かないように梱包用ピーナッツや新聞紙などの緩衝材を沢山入れます。当店は環境に優しいリサイクル梱包材などを主に使用しています。箱も丈夫なものを使用しています。これで災害でも起こらない限りほぼ大丈夫!

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関税について


可能性は低いようですが、1万円以上の商品に対して関税を課される場合がございます。恐れ入りますがそのような場合には、お客様に負担していただく形になります。関税とは、商品1万円以上の際、商品価格の約6〜10%の関税がかかるようです。しかし、必ず関税が掛かるというわけではありません。
  
通関の際に、たくさんの荷物の中から通関士によりランダムに選ばれ、そこで荷物が規定の価値以上だった場合にのみかけられるようです。

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